Zásady ochrany osobních údajů VIRTUALREAL

Jak Virtualreal zpracovává osobní údaje zákazníků, partnerů i návštěvníků webu virtualreal.cz.

1 Kdo odpovídá za zpracování údajů

Správcem osobních údajů je společnost KUCE21 s.r.o., IČO: 29961483, se sídlem Kárníkova 1538/18, Řečkovice, 621 00 Brno, provozující služby pod obchodní značkou VIRTUALREAL a web virtualreal.cz.

S dotazy nebo žádostmi týkajícími se osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu virtualrealcz@gmail.com nebo písemně na adrese sídla.

2 Jaké údaje zpracováváme

Podle způsobu spolupráce zpracováváme zejména:

• jméno, příjmení, e-mail, telefon a případně pracovní pozici;
• firemní a fakturační údaje, pokud představují osobní údaje;
• adresu a informace o fotografovaném nebo skenovaném prostoru;
• obsah poptávky, komunikaci, objednávky a údaje o platbách;
• fotografie, panoramata, virtuální prohlídky a související podklady, pokud obsahují osobní údaje;
• technické údaje související s provozem a zabezpečením webu, například IP adresu a záznamy o přístupu.

Údaje získáváme především přímo od vás. Při spolupráci přes fotografa, agenturu nebo jiného partnera můžeme obdržet potřebné kontaktní a zakázkové údaje také od tohoto partnera. V takovém případě vás nejpozději při prvním kontaktu, případně v jiné lhůtě podle GDPR, informujeme o jejich zdroji a zpracování.

3 Proč údaje používáme a na jakém základě

Vyřízení poptávky, příprava nabídky a realizace objednaných služeb se opírají o jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje kontaktních osob firemních zákazníků zpracováváme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tímto zájmem je komunikace se zákazníkem a zajištění spolupráce.

Fakturaci a povinnou evidenci vedeme za účelem plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv, řešení sporů a zabezpečení služeb vycházejí z oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud pro určité použití potřebujeme souhlas, vyžádáme si jej samostatně pro konkrétní účel. Takový souhlas není podmínkou vyřízení běžné poptávky.

Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez nezbytných kontaktních a zakázkových údajů však nemusíme být schopni odpovědět, uzavřít smlouvu nebo službu poskytnout.

4 Fotografie, skenování a virtuální prohlídky

Při pořizování záběrů se snažíme omezit zachycení osob a soukromých informací. Před realizací žádáme o odstranění dokumentů, osobních fotografií a dalších předmětů, které nemají být ve výsledné prezentaci viditelné.

Rozsah zveřejnění prohlídky sjednáváme se zákazníkem. U veřejné prohlídky mohou být zachycené informace dostupné komukoli na internetu. Samotný neveřejný odkaz bez hesla nezaručuje omezení přístupu pouze na konkrétní osoby.

Pokud osobní údaje v záběrech zpracováváme výhradně podle pokynů zákazníka, vystupujeme v tomto rozsahu jako zpracovatel. Podmínky takového zpracování upravíme se zákazníkem odpovídajícím ujednáním. Pro vlastní smluvní a fakturační agendu zůstáváme správcem.

5 Hosting a spolupráce přes partnera

Údaje potřebné k provozu, správě a prodlužování hostingu používáme po dobu poskytování této služby.

Pokud realizaci objednává fotograf nebo jiný prostředník a hosting má být sjednán přímo s koncovým zákazníkem, informujeme koncového zákazníka o tomto postupu a podmínkách. Předané kontakty používáme k domluvenému účelu, nikoli automaticky pro nesouvisející marketing.

6 Reference a marketing

Logo zákazníka, jeho vyjádření nebo ukázku zakázky zveřejníme jako referenci pouze po předchozím sjednání rozsahu použití a získání potřebných oprávnění.

Pokud reference obsahuje osobní údaje a její zveřejnění zakládáme na souhlasu, je tento souhlas samostatný, dobrovolný a odvolatelný. Odmítnutí nemá vliv na poskytnutí služby.

Odeslání poptávky samo o sobě neznamená přihlášení k odběru reklamních e-mailů.

7 Komu mohou být údaje zpřístupněny

V nezbytném rozsahu mohou údaje zpracovávat poskytovatelé webhostingu, e-mailu, formulářů, úložišť a platforem virtuálních prohlídek, dále účetní, IT podpora a spolupracovníci zapojení do zakázky. Údaje mohou obdržet také orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

Konkrétní platformu pro zpracování a hosting prohlídky určujeme podle objednané služby. Veřejné zveřejnění například v Google Maps je samostatnou součástí sjednaného rozsahu.

Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, musí být zajištěny podmínky podle GDPR, například odpovídající rozhodnutí Evropské komise nebo standardní smluvní doložky. Informace o konkrétních příjemcích, zemích a použitých zárukách poskytneme na kontaktním e-mailu.

8 Jak dlouho údaje uchováváme

Pro zpracování nastavujeme následující doby:

• Neuskutečněné poptávky: nejdéle 12 měsíců od poslední věcné komunikace, pokud není důvod pro další uchování.
• Smluvní dokumentace a nezbytná komunikace: po dobu spolupráce a zpravidla 3 roky po jejím skončení pro ochranu práv.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými předpisy podle druhu dokladu.
• Výstupy prohlídek a pracovní podklady: po dobu sjednané služby, hostingu a případné archivace. Přesnou dobu uchování podkladů stanovíme v nabídce nebo smlouvě.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu: do jeho odvolání nebo uplynutí uvedené doby, podle toho, co nastane dříve.

Při probíhajícím sporu nebo jiné právní povinnosti můžeme nezbytné údaje uchovat déle. Po odpadnutí účelu je odstraníme nebo anonymizujeme.

9 Web, cookies a vložené prohlídky

Web může obsahovat externí mapy, videa a virtuální prohlídky. Při jejich načtení může poskytovatel získat například vaši IP adresu a technické údaje o prohlížeči.

Konkrétní používané technologie, jejich poskytovatele, účely a dobu ukládání uvádíme v informacích o cookies. U technologií vyžadujících souhlas musí být možné jejich použití předem přijmout nebo odmítnout a následně volbu změnit. Nezbytné technické cookies souhlas nevyžadují.

10 Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. V příslušných případech máte právo na přenositelnost údajů.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Proti přímému marketingu ji můžete vznést kdykoli.

Souhlas můžete kdykoli odvolat stejně snadno, jako jste jej udělili. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Žádosti posílejte na virtualrealcz@gmail.com. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce. Pokud GDPR umožňuje prodloužení lhůty, sdělíme vám včas důvod. Pro ochranu vašich údajů můžeme potřebovat přiměřeně ověřit totožnost.

Máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.